Production Support (Middle Office)

Job Type
500,000 JPY - 650,000 JPY per month
Japanese Level
Advanced (JLPT Level 1)
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date


A new opening in a leading finance company for a bilingual Production Support engineer with solid skills in SQL, Unix shell, and Java to provide application and user support for Middle Office Finance applications (Cash and Fixed Income) as part of a Follow-The-Sun support model but mainly to APAC and India users.

The successful candidate would be responsible for interacting with technology teams both up and down the platform stack and to ensure a high quality of service to our users, dealing promptly and effectively with any issues that might arise.

The Production Services role requires constant daily interaction with the operations team. Typical work would include:
‐ Provide application and user support for all Cash and Fixed income Middle Office applications
‐ Part of Follow-The-Sun model but mainly to provide technical support for APAC users
‐ Handling user queries (often requiring in depth analysis of the technical and/or business logic of our systems)
‐ Identification and management of problems and frequent issues with the aim of improving the supportability and stability of the platform (in conjunction with our development team)
‐ Build tools internally for support team to improve efficiency

大手金融機関では、SQL、Unix shell及びJavaのスキルをお持ちのバイリンガルプロダクションサポートエンジニアを募集しております。ミドルオフィス ファイナンスアプリケーション(キャッシュ及び債券)へのアプリケーション及びユーザーサポートをご担当いただきます。(主にAPAC、インドのユーザー)


‐ 全てのキャッシュ及び債券ミドルオフィスアプリケーションのアプリケーション及びユーザーサポートを提供する
‐ Follow-The-Sunモデルの一部、主にAPACユーザーの技術サポートを提供する
‐ ユーザクエリの処理(システムの技術的及び/又はビジネスロジックの分析が必要な場合有)
‐ プラットフォームのサポート性と安定性を向上させる目的で、開発チームと連携し、問題と頻繁に起こる事象の特定と管理を行う
‐ 効率向上のため、サポートチームのために内部でツールを構築する



【就業時間 | Working Hours】
Shifts (Rotation basis: 8am-6pm, 9:30am-7:30pm, some weekends, public holidays)
【休日休暇 | Holidays】
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays
【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
Social insurance, Transportation Fee, Skillhouse Benefit

Required Skills

‐ 2 ‐ 3 years IT development and/or support experience in finance or insurance industries
‐ Strong SQL (Sybase or UDB)
‐ UNIX shell (Can write scripts)
‐ Analyse complex scenarios from both a technical and business perspective and deliver solutions
‐ Deliver to deadlines in an environment where multiple competing requirements are a part of the job
‐ Proactivity and strong ownership ethos, ensuring that queries are resolved through to completion
‐ Willingness to learn front to back transaction flows as well as the core Middle Office platforms

‐ 2~3年のファイナンス又は保険業界におけるIT開発及び/又はサポート経験
‐ SQL(SybaseまたはUDB)
‐ Unix shell(スクリプト記述)
‐ 技術的及びビジネス的観点から複雑なシナリオを分析し、ソリューションを提供できる方
‐ 複数の要件が混在する環境で納期を守れる方
‐ クエリが解決し完了するまで積極的かつ強力なオーナーシップを持てる方
‐ フロント~バックのトランザクション・フローとコア ミドルオフィス プラットフォームを学ぶ意欲

Preferred Skills

‐ Programming experience (any major language)
‐ Experience with job scheduling tools (ideally Autosys)
‐ Middleware knowledge (Tibco, MQ, Solace)
‐ Hadoop ecosystem (MapR, Hive, Sqoop)

‐ プログラミング経験
‐ ジョブスケジューリングツールの経験(理想的にはAutosys)
‐ ミドルウェアの知識(Tibco、MQ、Solace)
‐ Hadoopエコシステム(MapR、Hive、Sqoop)