Engineering Support / Presales Team (Associate)

Job Type
Permanent
Salary
4,500,000 JPY - 6,000,000 JPY per year
Japanese Level
Advanced (JLPT Level 1)
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

Global Hosting Service Provider is hiring an Engineering Support (Associate). Supports the sales engineering team by undertaking projects and workflows that enable primary sales engineering staff to maintain focus on the highest revenue generating activities while providing support for and identification of additional revenue opportunities.

【Responsibilities】
‐ Create quotations for Hosting and Network requests, working closely with the account Sales Engineer’s/Solutions Architect’s and Territory Support Managers.
‐ Create and manage post-sales engineering packages (Technical Documentation) to assist in client implementation and further enhance the Company's customer experience and delivery.
‐ Provides technical audits in support of identifying revenue generating opportunities.
‐ Provides process management and customer engagement for low revenue generating engineering tasks that are fundamental to a positive customer experience.
‐ Helps primary account Sales Engineers and Solutions Architect’s to further their contributions to the Company’s financial success.


グローバルに展開するホスティングサービスプロバイダでは、エンジニアリングサポート(アソシエイト)を募集しております。セールスエンジニアが収益創出の仕事に専念できるようにプロジェクトとワークフローを引き受けながら、その他のサポート及び追加収益の機会認識をご担当いただきます。

【主な業務内容】
‐ ホスティングおよびネットワークリクエストの見積もりを作成し、担当するセールスエンジニア/ソリューションアーキテクト及びテリトリーサポートマネージャーと緊密に連携します。
‐ 顧客の導入を支援し、顧客経験と納品をさらに強化するため、販売後のエンジニアリングパッケージ(技術文書)を作成および管理する。
‐ 収益を生み出す機会を特定するための技術監査を提供する。
‐ ポジティブな顧客経験に不可欠な低収益のエンジニアリング業務のプロセス管理とカスタマーエンゲージメントを担当する。
‐ プライマリアカウントのセールスエンジニアおよびソリューションアーキテクトが、会社への財務的貢献を促進するのを支援する。

【Benefit/福利厚生他】
※転勤の有無:無 ※待遇:給与改定(1月:査定による)、交通費全額支給、各種社会保険完備、定期健康診断※有給休暇は、採用後3ヶ月の試用期間を経てから付与。日数は入社月による。翌年1月1日より14日付与(以降、1年ごとに1日ずつ加算)。その他、傷病休暇(6日間)、慶弔休暇あり。

※異動の有無:有。実績により、システムエンジニア、ネットワークエンジニア、セールス・エンジニアなどのキャリアアッププランがあります。

※給与:前職の実績およびキャリアやスキル・能?等を考慮の上、当社規程により決定いたします。

Required Skills

‐ Bachelor’s degree in Engineering or related discipline
‐ At least 2 years relevant working experience
‐ Communication: Intermediate written and verbal communication skills.
‐ Must have the ability to build relationships over the phone. Must have a proactive communication style ensuring timely status of projects to account team and customer. Must be able to develop relationships and communicate with customer technical staff.
‐ Technical Skills: Basic working understanding of voice/data/internet applications, communications or hosting technologies, and network or hosting design. Basic understanding of technical terminology related to company products and services. Requires some general awareness/knowledge of voice and data communications equipment, computer servers, switches and firewalls. Basic understanding of sales cycles and the solution selling process, preferably at multiple levels, i.e., Internet and Enterprise. Basic level presentation skills.
‐ Problem Solving: Intermediate analytical skills. Must be able to work through complex issues with a methodical approach.
‐ Work Style: Ability to work independently and as part of a team. Ability to work under pressure with tight deadlines. Ability to work on multiple projects simultaneously. Must be detail oriented.
‐ Computer Skills: Intermediate MS Office Suite knowledge and usage. Ability to learn internal company systems, such as SalesForce.com, Big Machines, Siebel, Granite, and Network Engineer.
‐ Business Acumen: Must have a basic understanding of company financial measures. Must have a basic understanding of telecommunications and Managed Hosting Services industry and sales cycles.
‐ Ability to travel as needed (Approx. 10%).


‐ 工学または関連分野の大卒
‐ 少なくとも2年の関連業務経験
‐ 電話で良好な関係を構築できる方。アカウントチームと顧客にプロジェクトの状況を的確且つタイムリーに説明できる方。
‐ テクニカルスキル:音声/データ/インターネットアプリケーション、通信またはホスティングテクノロジー、ネットワークまたはホスティングデザインの基本的な理解。企業製品及びサービスに関連する技術用語の基本的な理解。音声及びデータ通信機器、コンピュータサーバ、スイッチ、ファイアウォールに関する一般的な知識。営業サイクルとソリューション販売プロセスの基本的な理解。
‐ 問題解決:中級レベルの分析スキル。組織的なアプローチで複雑な問題に取り組むことができる方
‐ ワークスタイル:チームの一員として、独立して働く能力。タイトな締め切りやプレッシャー下で仕事ができる方。複数のプロジェクトを同時に処理する能力。詳細指向の方。
‐ コンピュータスキル:中級レベルののMS Officeスイートの知識とスキル。 SalesForce.com、Big Machines、Siebel、Granite、Network Engineerなどの社内システムを学べる方。
‐ ビジネス洞察力:企業の財務対策について基本的な理解。テレコム及びマネージドホスティングサービスの業界および販売サイクルに関する基本的な理解。
‐ 出張に対応できる方(約10%)。