Field Service Engineer

Job Type
Permanent
Salary
600万円~1000万円(経験と能力に基づく)
Japanese Level
Native
English Level
Intermediate (TOEIC 600)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

外資系大手IT企業では、アカウント サービス エンジニアを新規に募集しております。

 

このポジションは、お客様先にて自社製品の機器設置・保守・サービスを担当するアカウント サービス エンジニアです。

担当業務を通じてお客様の満足度向上を目指します。

将来的には、アカウント サービス エンジニアとして幅広い分野のお客様対応経験や、製品サポート経験を生かし、より製品に特化したエンジニアへのキャリア、またはよりフロントに近づくキャリア等、幅広いキャリアを選択することが可能です。

 

【職務内容】

自社製品の保守・サービス部門に所属し、幅広い分野のお客様に設置された製品に対する保守・サービス・構成変更・アップグレード・新規インストール等を担当

障害発生時には、国内・海外のサポートエンジニアと共に協調し障害の復旧に従事し、高いレベルのサポート力でお客様のシステムインパクトを最小限に抑える

またリモート診断機能により障害発生を予測、部品交換やアップグレード等適切な対応を実施し、機器の安定稼働を実現する

 

【主な業務内容】

- 製品の新規インストール作業

- 製品の構成変更・アップグレード作業、および作業内容の説明

- 国内・海外のテクニカルサポート部門と強調し障害の早期復旧

- 障害対応時や機器安定稼働に向けた部品交換

- 作業手順書、作業報告書作成 (重大障害時にはその内容の報告)

Required Skills

- 高卒以上、または同等の能力を有する方。

- IT関連企業での就業経験をお持ちの方(ITに関する基礎知識をお持ちの方。)

 

Preferred Skills

 <尚可>

- ハードウエアまたはソフトウエアのサポート経験をお持ちの方。

- 日常会話レベルの英語力。

 

<求める人物像>

- 明るく、何事にも積極的で責任感の強い方  

- 向上心が高く、何事も前向きにとらえることのできる方

- コミュニケーション能力の高い方