Data IT Manager – Customer Facing Technology

Job Type
Permanent
Salary
7,000,000 JPY - 9,000,000 JPY per year (negotiable based on experience)
Japanese Level
Fluent
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

A famous general insurance firm is hiring a Data IT Manager.

 

【Main Mission】

The company has embarked on an exciting journey of Digital Transformation to meet their aggressive business ambitions.

As a data expert dedicated to Customer Facing Technology (contact center, CRM, marketing campaign tools), you will implement data driven applications while working closely with:

‐IT Solutions Delivery team

‐IT Data team

‐Business users

 

【Key Responsibilities】

‐Translate business requirements into technical solutions

‐Design and develop ETL jobs to prepare business data sets

‐Design the data model of business data sets into the data lake

‐Design and develop the corresponding data marts into the Business Intelligence platform

‐Provide support to business users in the usage of the Business Intelligence platform

‐Ensure the integration of workflows in the current eco-system

‐At the crossing of the Data Layer and Customer facing solutions, be the technical reference for any technically related inquiries

‐Lead the development of customer facing solution reporting layer (Telephony: Purecloud, CRM: Salesforce and other marketing solutions)

‐Build effective working relationship with key business users and other IT team members

‐Own and keep the system design and operations documents up to date

‐Provide technical support for production issues when needed and resolve them with minimum business impact

 

外資系大手保険会社では、データ IT マネージャーを募集しております。

 

現在、積極的なビジネス目標を達成するために、エキサイティングなデジタル・トランスフォーメーション・プロジェクトを行っています。

カスタマーフェーシング・テクノロジー(コンタクトセンター、CRM、マーケティングキャンペーンツール)を中心としたデータ専門家として、ITソリューションデリバリーチーム、ITデータチーム、及びビジネスユーザーと連携し、データドリブンなアプリケーションを実装いただきます。

 

【主な業務内容】

‐ビジネス要件を技術的なソリューションに翻訳する

‐ビジネスのデータセットを用意するためのETLジョブを設計し、開発する

‐ビジネスデータセットのデータモデルをデータレイクに設計する

‐データマートをビジネスインテリジェンスのプラットフォームに設計し、開発する

‐ビジネスユーザーへビジネスインテリジェンスのプラットフォームの使用に関するサポートを提供する

‐データレイヤーとカスタマーフェーシング・ソリューションのテクニカルレファレンスとして技術関連の問い合わせに対応する

‐カスタマーフェーシング・ソリューションのレポートレイヤーの開発をリードする (電話: Purecloud, CRM: Salesforce及びその他のマーケティングソリューション)

‐主要なビジネスユーザーと他のITチームメンバーと効果的な関係を築く

‐システム設計と運用に関するドキュメントをアップデートする

‐必要に応じて生産上の問題に関する技術サポートを提供し、ビジネスへの影響を最小限に抑えて解決する

 

休日・休暇:土・日曜、国民の祝日、年末年始(12月31日から1月3日)※年間休日:121日(2014年)、有給休暇、慶弔休暇ほか給与:能力・経験を考慮し当社規定により決定します。

福利厚生等:給与評価年1回、賞与年2回、業績賞与有り、社会保険完備、退職金制度、財形貯蓄制度、持株制度

Required Skills

‐Experience of ETL flows development and data warehousing (mandatory) (ideally MS SSIS, Talend) - Experience of cube development (mandatory) (ideally MS SSAS)

‐Experience of reports/ visualization development (mandatory) (ideally MS SSRS, PowerBI) Languages : SQL (must) MDX (must)

‐Experience of data modelling in a customer centric application (CRM and/or CTI application)

‐Knowledge of project development life cycle (waterfall and agile)

 

‐ETLのフロー開発とデータウェアハウスの経験(MS SSIS、Talendの経験が望ましい)

‐cube開発経験(MS SSASの経験が望ましい)

‐レポート・ビジュアリゼーション開発経験(SQL、MDX)(MS SSRS、PowerBIの経験が望ましい)

‐カスタマーセントリックのアプリケーションにおけるデータモデリングの経験(CRMまたはCTIアプリケーション)

‐プロジェクト・ライフサイクルの知識(ウォータフォール、アジャイル)