Application Support

Job Type
Permanent
Salary
経験と能力に基づく
Japanese Level
Native
English Level
High Intermediate (TOEIC 730)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

【バイリンガル案件※】 【TOEICサポート有!!】 【資格取得補助アリ!!】

※英語での業務にチャレンジしたい方も大募集!!

検索エンジンを中心に、さまざまなサービスや製品を展開する外資系大手グローバルIT企業の日本法人にて、クラウドアプリケーションのテクニカルサポートを担当して頂きます。海外開発チームとのやり取りなど日々英語に触れることのできる環境ですので英語のスキルを更に向上させることも可能です。

【業務内容】
エンドユーザーや法人のシステム担当者からのメールやスケジュール共有などのクラウドアプリケーションサービスに関わるお問い合わせ(トラブルシューティング、機能概要や導入・設定方法、契約手続きや料金についてなど)に、電話やメールで対応して頂きます。

-  ☆・.*・. ポジションアピールポイント.・*.・☆  -

■IT未経験でも活躍できる!
入社後の研修プログラムが充実しており、ITのご経験がなくても、入社後に身に付けることが可能です。
重要なのはホスピタリティの精神。お持ちのコミュ二ケーション力を活かして活躍されている方が多くいらっしゃいます。

■公平性の高い評価方法!
お客様のレビューがそのままご自身の評価になりますので、公平性の高いやりがいのあるお仕事です。

■キャリアップを奨励する環境!
上記の評価方法で高評価を得たり、リーダーシップを発揮される方は短期間でのキャリアアップができる環境が整っており、会社でもそのような人材を多く輩出できるよう制度を整えております。

■通勤ラッシュ回避可能!
シフト勤務となりますので、平日9:00からのシフト以外はつらい通勤ラッシュを回避することが可能です。
一方的に与えられるシフトではなく、ご希望を出して頂き、1.5ヶ月前にはシフトが確定しますので、プライベートの予定も立てやすいと好評です。

★シフトについて: 
平日 9:00 -18:00、6:30-15:30、12:30-21:30の3シフト制
土日 上記3シフトに加えて21:00-翌9:00の4シフト制→ 夜勤は2ヶ月に1回程度

シフトは日々入れ替わるものではなく、事前にチームで調整のうえ決定しますので、とても働きやすく調整しています。例えば、夜勤から翌3日間は休み、半年に1回は10日間のリフレッシュ休暇があり、休みを利用して海外旅行に行く社員がとても多いです。

Required Skills

‐ 正しい日本語での優れたコミュ二ケーション能力とホスピタリティマインド
‐ 英語での読み書きビジネスレベル(社内資料の理解や社内レポート作成)
‐ Windows OSの知識
‐ ITパスポート~CCNAレベルの知識

Preferred Skills

‐ コールセンター、ヘルプデスク、テクニカルサポートのご経験
‐ ネットワーク関連の業務経験
‐ ネットワーク関連の資格(CCNA、CCNP、ネットワークスペシャリスト等)取得者
‐ 接客業の経験