Service Delivery

Job Type
Japanese Level
English Level
Fluent (TOEIC 990)
Start Date





‐ 仕様・時間通り、且つ予算内でプロジェクトを提供する
‐ すべてのPM、プロジェクトでベストプラクティスと品質プロセスが使用されていることを保証する
‐ 顧客に高いレベルで信頼できるイメージを与える
‐ 顧客やプロジェクトマネージャとのコミュニケーションや期待値を効果的に管理する
‐ 詳細なプロジェクト計画、予算、およびプロジェクトスケジュールを確立する
‐ プロジェクト・デリバリーチームとのコミュニケーションを管理し、質の高いリリースをタイムリーに提供する
‐ プロジェクトの進行状況を監視し、高いレベルのレビューを実行する
‐ プロジェクト関連のリスクと問題を特定・管理し、デリバリーへの影響を最小限に抑える
‐ プロジェクト関係者と連携し、期待値を管理する
‐ 潜在的な新ビジネスの機会を特定し紹介する


Wonderful Opportunity to join a globally operating company!

Responsibilities include managing staff, budget, project delivery, customers, and overall Service Delivery for the platform initiative in Japan. You will ensure proper planning, coordination, management, monitoring, and reporting of the progress of platform projects being deployed to mobile carriers in Japan. This role is a customer-facing role with frequent visits to our mobile carrier customers. It also involves a high degree of coordination with the international teams that are developing and producing solutions.

‐ Ensure delivery of projects to specification, on time and within budget
‐ Ensure best practice and quality processes are used by all PMs, in all projects
‐ Present a credible image of the Company at a high level to customers
‐ Effectively manage communication and expectations with customers and project managers
‐ Ensure detailed project plans, budget and project schedules are established
‐ Manage communication with project delivery team to ensure timely delivery of quality releases
‐ Monitor the progress of projects, and perform high level reviews
‐ Identify and manage project related risk and issues to minimize the adverse effect on customer delivery
‐ Interact with project stakeholders and manage stakeholder’s expectations
‐ Identify and refer potential new business opportunities

※ Possibility of overseas business trips (European and US regions)

Required Skills

‐ ペースが速くダイナミックなハイテクソフトウェア開発環境での経験
‐ 複雑なITプロジェクトを日本の顧客に提供する関連コンサルティング経験
‐ 積極的な姿勢
‐ 優れたコミュニケーションスキル
‐ グローバル、マトリクス企業での経験

‐ Experience in fast paced, dynamic high-tech software development environments
‐ Relevant consulting experience delivering complex IT projects to Japanese customers
‐ A strong proactive attitude
‐ Excellent interpersonal and communication skills
‐ Experience in a global, matrix company