Analyst – Command Center

Job Type
Permanent
Salary
年収:440万円 - 650万円(経験に基づく)
Japanese Level
Native
English Level
Intermediate (TOEIC 600)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

グローバルに展開するIT業界最大手のアカウントサービス部門の募集です。お客様にサービスを提供する職種でご経験のある方、第二新卒の方歓迎します。

製品導入後のお客様に対し、社内のデータベースの更新や、最新バージョンへのアップグレードの提案をしていただきます。必要に応じてお客様が安心してご利用いただく為のサポートを行います。

 

【主な業務内容】

‐自社製品をご利用のお客様に対してサービスの提供を円滑に行うための情報を適切に登録・管理を行います。

‐システムのアップグレード、システムの既知不具合に対する予防策のご案内からスケジュール調整まで一貫して担当していただきます。

‐社内関連チームへのサポート依頼や作業依頼を行っていただきます。

‐様々な技術領域の習熟のためトレーニングが多数準備されます。

‐約300社のお客様を担当頂くため、マルチタスクをしつつ、的確なハンドリングスキルが求められます。

‐新組織の立ち上げから従事することになりますので、組織作りを一緒に進める事ができます。

 

【福利厚生等】

社会保険(健康保険、厚生年金、厚生年金基金、雇用保険) 退職年金、所得補償保険、財形貯蓄、ESPP(持ち株会) 個人の生保・損保の給与天引き、契約保養所、健康管理プログラム(アドバンテッジEAP等)

 

※ビジネスカジュアルOK (ノーネクタイ等)

Required Skills

‐お客様にサービスを提供する(顧客対応)業務経験

‐基本的なPCスキル

 

Preferred Skills

‐IT業界での業務経験

‐英語でのビジネスレベルのコミュニケーション

 

【フィットする人物像】

‐顧客を一番に考えられる方、顧客ファーストの方

‐チームの一員として業務に携われる方

‐EMC製品とサービスを理解し、その価値をお客様に伝えられる方

‐マルチタスクをこなすスキルを持っている方

‐お客様に対して責任感を持てる方

‐断る事よりも解決策を提案できる方

‐自ら情報収集をして、チーム内・お客様に情報提供ができる方