Application Support Engineer

Job Type
6,000,000 JPY - 8,000,000 JPY per year (negotiable based on experience)
Japanese Level
Advanced (JLPT Level 1)
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date


This company is one of the global leaders in business analytics. Now they are looking for Application support engineer in Japan office. This position needs to work with global team closely.

Reporting to the Application Support Manager (in US) you will be responsible for the following:
‐ Provide second level support to resolve customer facing issues
‐ Work with the Product Management and Development teams to understand functionality of new product releases
‐ Work with application performance testing and monitoring team to build and enhance monitoring tools
‐ Produce alerts/alarms, and post mortem reports when there's a production support issue
‐ Be the single point of contact during production issues
‐ Independently and collaboratively troubleshoot and resolve application, infrastructure errors, performance and scalability issues
‐ Ability to provide risk assessments in supporting new projects



レポートラインはUSのアプリケーション サポート マネージャーになります。

‐ 顧客対応の問題を解決するために、セカンドレベルのサポートを提供する
‐ 製品管理および開発チームと協力して、新製品リリースの機能を理解する
‐ アプリケーションのパフォーマンステストと監視チームと連携して、監視ツールを構築・強化する
‐ プロダクションサポートの問題が発生した際に、アラート/アラームを作成し、事後分析報告を提出する
‐ 生産上の問題の際に窓口となる
‐ アプリケーション、インフラのエラー、パフォーマンス、及びスケーラビリティの問題に対し、独立又は共同でトラブルシューティングし解決する
‐ 新しいプロジェクトを支援する際にリスクアセスメントを提供する

Required Skills

‐ Strong UNIX/Linux skills with experience
‐ Apache HTTP Server and Tomcat administration skills with experience
‐ SQL proficiency and DB experience (Oracle/MySQL)
‐ Understanding of multi-tiered web application architecture
‐ Understanding of Internet technologies such as TCP / IP protocols, HTTP protocol and proxy servers
‐ Strong analytical, interpersonal and communications skills
‐ Ability to demonstrate creative thinking, advanced problem solving and troubleshooting skills
‐ Ability to work with minimal supervision and as part of a team
‐ Ability to multi-task with regular interruptions



‐ 優れたUNIX / Linuxスキルと経験
‐ Apache HTTP ServerとTomcatの管理スキルと経験
‐ SQLに精通しDB経験があること(Oracle / MySQL)
‐ 多層Webアプリケーション アーキテクチャの理解
‐ TCP / IPプロトコル、HTTPプロトコル、プロキシサーバなどのインターネット技術の理解
‐ 優れた分析力、対人関係、コミュニケーションスキル
‐ 創造的思考力、高度な問題解決とトラブルシューティングのスキル
‐ 最小限の監督でチームの一員として働く能力
‐ 定期的な中断を伴うマルチタスクの能力

Preferred Skills

‐ MySQL/Oracle database experience
‐ Experience with Java application
‐ Experience with FastSearch search engine



‐ MySQL / Oracleデータベースの経験
‐ Javaアプリケーションの経験
‐ FastSearch検索エンジンの経験