RPA Support Engineer

Job Type
Permanent
Salary
6,000,000 JPY - 10,000,000 JPY per year
Japanese Level
Fluent
English Level
Intermediate (TOEIC 600)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

A global RPA company is hiring an RPA Support Engineer. The company has a grand vision of liberating the human workforce from tedious, repetitive tasks, using RPA technology and software. Their Customer Success team advises and guides a wide variety of customers, ensuring they launch the company's software product successfully, adopt it widely and are continually driving business value from it.
 
【Scope of activities】
‐ Provide Level 1 and Level 2 support using a support desk application, for clients, prospects and business partners, raising bug tickets with sample workflows to reproduce problems.
‐ Design and improve support channels, procedures and tools.
‐ Work with L3 Support, Quality Assurance and Dev team and provide onsite support for difficult cases.
‐ Support hours are 9:00 to 17:00 Monday to Friday; but working hours are flexible.


世界有数のRPA企業がRPAサポートエンジニアを募集しています。
同社は、RPA技術とソフトウェアを駆使して、反復的な作業から人類を解放するという壮大なビジョンを持っています。
同社のカスタマー・サクセス・チームにて、幅広い顧客層に対し的確なアドバイスを提供し、自社ソフトウェア製品のローンチに向け、広く継続的にビジネス価値を推進していただきます。

【主な業務内容】
‐ クライアント、潜在顧客、ビジネスパートナー向けにレベル1と2のサポートを提供し、問題を再現するためにサンプルワークフローでバグチケットを発行する。
‐ サポートチャネル、手順、およびツールを設計、改善する。
‐ L3サポート、QA、および開発チームと協力して、難しいケースに対するオンサイトサポートを提供する。
‐ サポート時間は9:00 - 17:00(月 - 金)となりますが、就業時間はフレックスです。


【会社概要 | Company Details】
世界有数のロボティック・プロセス・オートメーションソフトウェア企業です。最近ベンチャーキャピタルより資金調達を果たし、非常に注目を集めています。ルーマニアで設立され、米国に本社を置いており、2017年に日本法人を設立したばかりです。現在、銀行、金融機関、保険会社、製造業、公益会社、ヘルスケア、行政機関など既に700社以上の顧客にサービスを提供しているRPA市場のトップ企業です。
What if you could be part of the team creating the digital workforce of tomorrow? This is a great opportunity for an individual looking to work on cutting-edge technology. The company has a vision to liberate the human workforce from tedious, repetitive tasks, by means of Robotic Process Automation.

【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 18:00(Mon - Fri)フレックス、在宅勤務有

【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、通勤交通費支給等
Social insurance, Transportation Fee

Required Skills

- Helpdesk experience
- Graduates in Computer Science with medium knowledge of basic programming
- Experience in programming (.NET (C# or VB), Java + node based programming perfect match)

‐ ヘルプデスクの経験
‐ 大卒:コンピューター科学専攻、基礎的なプログラミングに関する中程度の知識がある方
‐ .NET (C# or VB), Java + nodeベースのプログラミング経験(尚可)

Preferred Skills