System Support Engineer

Job Type
Permanent
Salary
経験と能力に基づく
Japanese Level
Fluent
English Level
None
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

開発エンジニアやPMなどへのステップアップを目指したい方もOK!!

 

【業務・募集対象】

IoTやビッグデータ、デジタルマーケティングで成長を続ける企業にて、

クラウドや自社で開発したシステムの導入にあたり、導入後の

顧客サポート業務※を担っていただきます。

 

具体的には;

-クラウドソリューションの導入支援を行った顧客に対する運用サポート

-導入システムにおける顧客要望への対応業務

-システム画面、レポート・ダッシュボードの作成、カスタマイズ支援

-製品の操作方法に関する問い合わせ対応

-開発物もしくは製品の問題かを切り分け、必要に応じて技術的なエスカレーションを行い結果をお客様へ回答

-顧客の要件を聞き取り、必要に応じて開発および営業部隊と連携

 

※2次、3次レイヤーレベルの方を想定しています。

 

 

 

Required Skills

顧客サポート経験をお持ちで、以下のいずれかを満たす方;

・ITシステムやソリューションの導入サポート経験者

・ウェブアプリケーションなどの開発、構築、経験者

・クラウド製品の設定、構築経験者

Preferred Skills

・SFDCの資格をお持ち、または知見が深い方

 

・PaaS/Iaas関連資格をお持ちの方

・クラウド製品の設定・構築経験者

・Webアプリケーション構築経験者

・英語読解力のある方