Customer Success Manager

Job Type
年収:1200万円 - 2000万円(経験に基づく)
Japanese Level
English Level
High Intermediate (TOEIC 730)
Start Date


AI / RPAで未来の労働力を形作ることができたらどうでしょう?明日のデジタル人材を育成するチームの一員になりませんか。最先端のコンピューター・ビジョン・テクノロジーを駆使し、インテリジェンス・ソフトウェア・ロボットを開発し、世界中の企業に、定例的な作業の自動化を支援している企業では、顧客のため、サクセスマネージャーを募集しております。







Their Customer Success team advises and guides a wide variety of customers, ensuring they launch the company successfully, adopt it widely and are continually driving business value from the company.


Customer Success Managers (CSMs) are entrusted with some of the largest and most strategic customers, working with stakeholders across all parts of the business and at all levels.


A major area of responsibility for CSM's is helping customers structure and manage company wide deployments, coaching the customer's project team on their deployment methodology, and helping them to develop an appropriate change management strategy that maximizes adoption, self sufficiency and business value.


We are happy to give you more details about this role, please reach out to us any time.

Required Skills

‐ 工学、コンピューター科学専攻の大卒で就業経験をお持ちの方

‐ 顧客向けのカスタマーサクセス及びアカウントマネージメント又は戦略コンサル組織での就業経験

‐ デジタル技術分野での実務経験を伴う技術バックグラウンドをお持ちの方

‐ テクニカルサポート、プロジェクトマネージメント、テクニカルセールス、コンサルティングの経験

‐ ソフトウェアとフロントエンド開発の知識

‐ 顧客指向で柔軟な革新的アイディアを持った自発的で積極的なチームプレーヤーの方

‐ 優れたコミュニケーションと対人関係スキルがあり、社内外で適切な関係を築いてきた実績のある方

‐ ダイナミックなスタートアップ環境での専門的なカスタマーサービスの実績

‐ 問題が起きた際、プレッシャーの中でも思慮深く冷静に交渉できる方



‐ Bachelor's degree in engineering or computer science

‐ Relevant work experience in a customer-facing, customer success, account management or strategic consulting organization.

‐ Solid technical background with hands on experience in digital technologies

‐ Experience in technical support, project management, technical sales and consultancy

‐ Familiarity with software and front-end development

‐ Self-motivated, proactive team player with innovative ideas to inspire customer loyalty and adoption.

‐ Strong communication and interpersonal skills. Proven experience building strong internal and external relationships.

‐ Proven track record in a highly-professional customer service in a dynamic, start-up environment.

‐ Diplomacy, tact, and poise under pressure when working through customer issues.

Preferred Skills

- SaaS experience a benefit.